Hilfe & FAQ

🕒 Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die werktags bis 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag geliefert.
Die Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.

Wo ist meine Bestellung?

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit einsehen:

  • Melde dich in deinem Kundenkonto an, um alle Details zu sehen.
  • Alternativ kannst du dein Paket direkt über die Trackingnummer verfolgen, die du per E-Mail erhalten hast.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen unter CHF 70.– berechnen wir CHF 8.90 Versandkosten. Ab einem Bestellwert von CHF 70.– liefern wir versandkostenfrei.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern oder stornieren möchtest, geht das, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per WhatsApp. Wir kümmern uns dann direkt darum, damit alles für dich passt.

Kann ich mehrere Artikel zusammen in einer Lieferung erhalten?

Ja, alle verfügbaren Artikel werden in einer Lieferung versendet. Sollte ein Produkt nicht sofort verfügbar sein, informieren wir dich über eine Teillieferung.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Aktuell liefern wir nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Sobald wir den internationalen Versand anbieten, informieren wir dich.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden sicher und bequem bezahlen:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • TWINT

Sind die Zahlungen sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Deine Zahlungsdaten sind zu keinem Zeitpunkt für uns sichtbar.

Kann ich auf Rechnung oder per Vorauskasse bezahlen?

Aktuell bieten wir keinen Kauf auf Rechnung oder Vorauskasse an.

📦 Rückgabe & Garantie

Wie lange habe ich Zeit, um Artikel zurückzugeben?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Kontaktiere uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder per WhatsApp, bevor du eine Rücksendung tätigst. Wir senden dir dann die weiteren Anweisungen.

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt bei mir ankommt?

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, sende uns bitte umgehend ein Foto per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

In der Schweiz gilt eine gesetzliche Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Diese deckt Mängel ab, die bereits bei der Lieferung bestanden haben.

❓ Allgemeine Fragen

Wie erreiche ich den Kundenservice

Schreib uns per Whatsapp:
💬 WhatsApp-Chat starten

Ansonsten erreichst uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@printkiste.ch.

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

Wie fange ich mit 3D-Druck an?

Der Einstieg ist einfacher, als viele denken. Mit einem Einsteigerfreundlichen Drucker, PLA-Filament und sauberem Druckbett bist du schon startklar.

👉 In unserem Blog „Tipps“ findest du eine ausführliche Checkliste und viele weitere Anleitungen für den perfekten Start.